Als Word of Excel niet geactiveerd is dan kan dat leiden tot problemen bij met mergen van protocollen en verzamelstaten.
Begin juni 2024 heeft de KPN een update voor de Experiabox uitgevoerd en daarbij is (ongevraagd en zonder melding) de FTP-poort (poort 21) geblokkeerd.
Dit resulteert in een foutmelding (error 12029) bij het verzenden van uitslagen naar de KNHS.
De oplossing is om in te loggen op uw Experiabox en onder de Firewall instellingen te kiezen voor een ‘aangepaste instelling’ en poort 21 (de FTP-poort) open zetten.
Wat ook kan dat is de beveiliging op ‘laag’ instellen. Dit laatste is in principe geen probleem echter altijd voor eigen risico!